İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

Alıcı (Tüketici), hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan kargo masrafları (anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığı takdirde) Satıcı'ya aittir.

---

2. İade Edilecek Ürünün Durumu

Cayma hakkının kullanılması ve ürünün iade alınabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması zorunludur:

• İade edilmek istenen kitap/ürün fiziki olarak zarar görmemiş, çizilmemiş, yırtılmamış ve üzerine herhangi bir not yazılmamış olmalıdır.
• Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Ürünle birlikte gönderilen fatura (varsa irsaliye) ve tüm ek belgeler ürün ile birlikte paket içine konulmalıdır.

---

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuat gereği; tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, fiziki ortamda teslim edilen dijital içerikler (e-kitap, dijital kodlar vb.) ile ambalajı, bandrolü, mührü, paketi açılmış olan ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve yayınların (dergi, kitap vb.) iadesi kabul edilmemektedir. Ancak, ambalajı/jelatini açılmamış ve kullanılmamış basılı kitaplar bu istisnanın dışındadır ve 14 gün içinde iade edilebilir.

---

4. Sipariş İptal Koşulları

Satın aldığınız ürünü kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, üye paneliniz üzerinden veya terminomed.com@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya henüz teslim edilmemiş siparişlerin iptal işleminde ücretin tamamı hiçbir kesinti yapılmadan kartınıza iade edilir. Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, "İade Koşulları" prosedürüne tabi olacaktır.

---

5. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir:

1. terminomed.com@gmail.com adresine sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi içeren bir e-posta göndererek onay alın.
2. Onaylandıktan sonra ürünü, faturası ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
3. Müşteri hizmetlerimizin size ileteceği kargo anlaşma kodunu kullanarak, ürünü ücretsiz (karşı ödemeli) olarak kargo firmasına teslim edin.

---

6. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra, ilgili birim tarafından kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygunluğu onaylandığında, ürün bedeli 7 ila 14 iş günü içerisinde satın alım yaparken kullandığınız kredi kartına/banka kartına iade edilir. İade edilen tutarın ekstrenize yansıma süresi tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlı olup, Satıcı'nın bu sürece müdahale yetkisi bulunmamaktadır.